حدّد أولاً ما إذا كانت العملية تحتاج إلى AI
- 01
هل يمكن للقواعد الثابتة إنتاج الإجابة الصحيحة؟
استخدم الأتمتة العادية. فهي أسهل في الاختبار والشرح والصيانة.
- 02
هل يتضمن العمل لغة أو مستندات أو صوراً أو فئات غير محددة بوضوح؟
قد تساعد أدوات AI إذا أمكن تقييم المخرجات باستخدام أمثلة تمثيلية.
- 03
هل يمكن لمخرج خاطئ أن يلحق ضرراً ملموساً بعميل أو بالشركة؟
أضف مراجعة بشرية وصلاحيات وسجلات وخياراً احتياطياً آمناً، أو اترك القرار لشخص.
- 04
هل ستطلق النتيجة إجراءً في نظام آخر؟
تحقق منها قبل التنفيذ واجعل الإجراء قابلاً للتراجع كلما أمكن.
10 استخدامات مفيدة للذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة
- 01
استقبال المستندات
استخرج حقولاً مقترحة من الفواتير والنماذج والطلبات وإشعارات التسليم كي تُراجع.
- 02
فرز البريد الإلكتروني
صنّف الرسائل الواردة ووجّهها إلى قائمة الانتظار أو المسؤول المناسب.
- 03
البحث في المعرفة
أجب عن الأسئلة الداخلية بالاستناد إلى الإجراءات والسياسات ومستندات المنتجات المعتمدة مع إيراد المصادر.
- 04
متابعة الاجتماعات
أعد ملاحظات وقرارات ومسؤولين وإجراءات ليوافق عليها شخص.
- 05
مساعدة الدعم
استرجع السجل ذي الصلة وصغ مسودة رد للموظف.
- 06
مسودات العروض
أنشئ مسودة أولى من معلومات الخدمات المعتمدة ومدخلات العملاء المنظمة.
- 07
تحليل الملاحظات
اجمع التعليقات في مجموعات وحدد الموضوعات المتكررة وأبرز أمثلة ممثلة.
- 08
تنظيف السجلات
اقترح فئات أو أسماء موحدة أو سجلات مكررة محتملة للتأكيد.
- 09
فحوص الجودة
أشر إلى البنود الناقصة أو الحقول غير المتسقة أو المحتوى غير المعتاد لمراجعته.
- 10
ملخصات تشغيلية
حوّل سجلات الحالة إلى تحديث موجز مع رابط إلى البيانات المصدرية.
5 استخدامات ينبغي تجنبها أو ضبطها بدقة
- اتخاذ قرارات قانونية أو مالية أو طبية أو متعلقة بالسلامة أو التوظيف بصورة مستقلة.
- إرسال بيانات عملاء حساسة إلى أداة عامة غير معتمدة.
- نشر محتوى واقعي دون تحقق أو مصادر.
- السماح لوكيل بإجراء مشتريات أو مدفوعات أو تغييرات حسابية لا رجعة فيها دون حدود.
- استبدال سير عمل واضح قائم على القواعد بـ AI لمجرد أنه يبدو أكثر تطوراً.
حوّل العرض التجريبي المفيد إلى سير عمل موثوق
المطالبة التي تنجح في اجتماع لا تصبح بذلك نظاماً تشغيلياً. يتطلب الاستخدام اليومي مدخلات معتمدة وقواعد وصول وفحوصاً للمخرجات ومسؤولية وسجلات وسلوكاً احتياطياً وطريقة لقياس الجودة بمرور الوقت.
- 01
ضيّق نطاق المهمة
حدّد بدقة ما يجوز للنموذج إنتاجه والقرارات التي يجب ألا يتخذها.
- 02
استخدم سياقاً معتمداً
أسّس الإجابة على مستندات حالية أو سجلات منظمة.
- 03
اختبر أمثلة حقيقية
ضمّن حالات عادية وصعبة وغير آمنة قبل الإطلاق.
- 04
وجّه الحالات غير المؤكدة
أحل الحالات منخفضة الثقة أو عالية الأثر إلى شخص محدد بالاسم.
- 05
قِس الجودة
تابع التصحيحات والإخفاقات ووقت المعالجة واعتماد المستخدمين.
مشروع أول معقول للذكاء الاصطناعي
اختر مهمة متكررة يراجع فيها شخص المخرجات بالفعل، وتتوفر معلوماتها المصدرية، ويمكن قياس جودتها. اجعل النسخة الأولى مساعدة لا مستقلة. وغالباً ما تكون النتيجة الأولى المفيدة إعداداً أسرع ومراجعة أوضح، لا استبدال دور وظيفي كامل.